[배송 일정]

•추석 연휴가 끝난 10월 6일 화요일부터 순차적으로 발송할 예정입니다. 

안내드린 기간동안 결제 순으로 순차 발송 예정이며, 발송 전일 혹은 당일 오전 배송 일정 안내 메세지 남겨드릴 예정이오니 정확한 연락처 기재 부탁드립니다.

►  마켓레이지헤븐에서 판매하는 모든 종류의 떡은 35년간 유기농법으로만 농사를 지은 농부님의 유기농 쌀로만 만들고 있습니다.

• 원 산 지　: 국내산

• 식품 유형 : 떡류

• 원 재 료　: 유기농 현미(국내산), 천일염(국내산)

• 포장 단위 : 2.2kg

• 유통 기한 : 제조일로부터 3일

• 보관 방법 : 개봉 후 소분하여 냉동보관

• 포장 재질 : HDPE, EPS

• 제 조 원　: 우미떡방식품

[유의 사항]

• 현재 판매중인 '마레헤 떡 시리즈'는 같은 날짜에 동일한 배송지로 주문하셔도 상품 규격 및 아이템별 생산일과 생산 라인이 상이하여 합 배송이 불가함을 알려드립니다.

　 예 1)  들깨가래떡 + 들깨가래떡 / 들깨절편 + 들깨절편 / 현미가래떡 + 현미가래떡 → 동일 제품 구매 시 = 합배송 출고.

　 예 2)  들깨가래떡 + 들깨절편 / 들깨가래떡 + 현미가래떡 / 들깨가래떡 + 들깨절편 → 동일 배송지 품목이 상이한 경우 = 각각 다른 날짜에 출고.

• '떡' 상품 외 다른 상품과 합배송이 불가능 합니다.

• 제주 지역 및 도서 산간 지역은 배송이 불가합니다.

[배송 안내]

• 일정 변경이 어려우니 가급적 일정에 구애 없는 수령 가능한 배송지로 지정 부탁드립니다.

　 수령지 변경은 가능하며, 변경 요청은 [주문내역 -배송지 정보]에서 배송지 변경 후 변경사항 저장하기 클릭하시면 됩니다.

　 배송지 변경 후 확인이 필요하신 경우 아래 고객센터로 연락 주시면 되십니다.

• 택배사는 CJ 대한통운 택배를 이용하고 있으며, 발송 당일 저녁 7시 이후 홈페이지에서 번호 확인이 가능하오니 택배 이동 경로 확인 시 참고 부탁드립니다.

• 택배 수령 시간은 기사님께서 당일 오전 배송 구역에 따라 나누어지는 부분이며 자체적으로 진행하는 부분이기에 정확한 도착 시간을 확인해드리기 어렵습니다.

• 상품 반품으로 인한 왕복 택배비는 구매자 부담으로 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

[상품 정보]

• 마켓레이지헤븐의 '마레헤 떡 시리즈'는 주문을 받은 후 2~3일간의 재료 준비과정을 거쳐 생산되며, 주문 후 수령까지 최소 2일에서 일주일이 소요됩니다.

　 (미리 재료를 준비해두지 않고 일정 수량의 주문량을 취합하여 생산하기에 배송일 지정은 어렵습니다.)  

　 생산 일정이 정해지면 당일 뽑은 떡을 당일 발송하는 것을 원칙으로 합니다.(냉동 보관 후 택배 발송하지 않습니다.)

• '현미떡'의 특성상 외부의 기온이 영하로 떨어지는 한겨울(12월 중순~1월)에는 생산 후 차갑게 식힌 떡을 아이스팩 없이 곧바로 발송하여 말랑한 상태의 떡을 받아보실 수 있으나 그 외의 일정(2월~5월/9월~12월 중순)에 주문 시 동봉 된 아이스팩에 의해 떡이 굳은 채 받아보시게 됩니다.

　 그러나 떡 자체의 품질에는 이상이 없으며 떡과 함께 동봉 된 안내장의 내용대로 조리해드시면 맛있는 떡을 드실 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

• 받아보신 제품에 이상이 있는 경우, 수령 당일에 마켓레이지헤븐 고객센터로 연락주시면 후속 조치 도와드리겠습니다.   

[결제 안내]

• 무통장 입금 시, 입금 기한은 구매 익일 오전 9시까지입니다.    

    익일 9시 이후에 입금하실 경우 시스템상 자동 취소될 수 있습니다. 

　 입금 기한 내 입금이 어려우신 경우 / 주문자와 입금자명이 다를 경우 홈페이지 우측 하단에 [톡상담]에 사유를 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

• 입금 확인은 구매 당일부터 익일 오전 10시까지 수동으로 진행되고 있으며, 확인 후 상태 변경되니 참고 바랍니다.

• 구매 직후 당일 주문 건이 정상적으로 결제되어 있는지 꼭 확인 부탁드립니다.

• 주문 내역에서 주문 건이 확인되지 않을 경우에는 주문이 성립되지 않은 것이니 확인 후 재주문 및 결제 확인을 해야 하는 점 참고 바랍니다.

• 현금영수증 발급이 필요하신 경우는 배송 시 요청 사항에 [현금영수증 발급 요청]이라고 기재하시거나, 

　 홈페이지 우측 하단에 [톡상담]에 주문하신 분의 성함, 식별 번호(연락처 혹은 사업자 번호), 필요하신 공제 내용(소득공제 혹은 지출증빙)을 함께 남겨 주시면 상품 발송 후 발급 도와드릴 예정이며, 발급 후 별도의 안내가 없는 점 참고 부탁드립니다.

[문의 안내]

• 추가 문의 사항이 있으실 경우, 업무 시간 내에 마켓레이지헤븐 고객센터로 문의하시면 안내해드리겠습니다.

• 업무시간 : 월요일 ~ 금요일 오전 10시~6시(점심시간 오후 12시~1시) / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

• 마켓레이지헤븐 고객센터 : 063-564-0510